În Coaliție sunt 21 de organizații membre, 19 dintre care oferă asistență complexa victimelor violenței, iar 4 au centre de plasament pentru victime. Pentru că serviciile complexe, bazate pe încredere, grijă și empatie față de femeile trecute prin violență sunt prioritatea noastră, în 2023, în premieră pentru Republica Moldova, Coaliția „Viața fără Violență” elaborează primele standarde de asistență pentru centrele de zi și de plasament destinate victimelor violenței. Prin acest proiect ne propunem să stabilim un cadru clar și unitar pentru serviciile oferite de organizațiile membre ale Coaliției, asigurând astfel o asistență de calitate și accesibilă tuturor femeilor care au nevoie.
De ce sunt necesare aceste standarde?
În absența unor reglementări naționale specifice pentru organizațiile non-guvernamentale care oferă servicii de asistență socială, după discuțiile cu organizațiile membre ale Coaliției am identificat nevoia de a crea un instrument care să ghideze activitatea membrilor. Aceste standarde vor contribui la:
- Alinierea la standardele internaționale: standardele elaborate vor fi în concordanță cu prevederile Convenției de la Istanbul și cu cele mai bune practici internaționale în domeniu;
- Îmbunătățirea calității serviciilor prin stabilirea unor criterii clare privind competențele personalului, resursele necesare și metodele de lucru;
- Asigurarea unei asistențe centrate pe nevoile victimelor – standardele vor fi elaborate cu implicarea directă a beneficiarelor serviciilor, asigurându-ne astfel că acestea răspund în mod adecvat nevoilor lor;
- Consolidarea cooperării între organizații: un cadru comun de referință va facilita schimbul de bune practici și va contribui la o mai bună coordonare a eforturilor.
Procesul de elaborare
Elaborarea acestor standarde se realizează într-un proces participativ, în care s-au implicat un grup de experte din cadrul Coaliției Naționale „Viața fără Violență”. Acestea sunt Veronica Teleucă, coordonatoarea Coaliției, Ina Grădinaru, psihologă în cadrul Asociației Obștești „Artemida”, Daniela Josanu, juristă și coordonatoarea Serviciului Juridic la Centrul de Drept al Femeilor, Tatiana Timotin, consilieră vocațională la Centrul de Drept al Femeilor, Victoria Lungu, directoarea Asociației Obștești „Ophelia”, Natalia Savcina, directoarea Asociației Obștești „Jenskie Initsiativy”, Daniela Dabija, psihologă în cadrul Centrului Internațional „La Strada”, și experte din organizațiile partenere: Mariana Buruiană, directoarea Asociației Obștești „Impact” și Alina Cebotari, directoarea Asociației Obștești „Femei pentru Femei”.
Ghidul a fost elabora în câteva etape:
- Consultarea standardelor internaționale și naționale privind serviciile specializate existente;
- Organizare de workshopuri și sesiuni de instruire cu experte internaționale privind principii feministe în acordarea asistenței specializate;
- Elaborarea Ghidului și consultarea acestuia cu organizațiile membre, cu grupuri de femei supravețuitoare și femei care aparțin diferitor grupuri vulnerabile, inclusiv la nivel local;
- Definitivarea Ghidului conform comentariilor și validarea de către organizațiile membre.
Scopul și obiectivele Ghidului
Organizațiile membre ale Coaliției oferă o gamă diversă de servicii, adaptate la resursele și specificul fiecăreia. Deși există o colaborare strânsă între organizații și instituții publice pentru a acoperi toate nevoile victimelor, lipsa unor modele și proceduri standard la nivelul întregii Coaliții limitează potențialul de a oferi servicii de calitate uniformă și de a optimiza resursele.
Acest proiect își propune să îmbunătățească semnificativ serviciile oferite victimelor violenței prin: standardizarea procedurilor, clarificarea serviciilor, planificarea strategică, evaluarea calității, consolidarea colaborării interinstituționale, stabilirea de standarde minime, asigurarea unui răspuns prompt, responsabilizarea tuturor actorilor, dezvoltarea capacităților profesionale, advocacy și îmbunătățirea continuă.
Scopul final este de a crea un sistem de servicii coerent, eficient și centrat pe nevoile victimelor, contribuind astfel la reducerea violenței și la îmbunătățirea calității vieții femeilor victime și supraviețuitoare.
Odată ce va fi integrat în activitatea Coaliției, pachetul de standarde va aduce claritate în responsabilitățile colegilor/colegelor din organizațiile membre, va contribui la creșterea calității și accesibilității serviciilor prestate, dar și la consolidarea nivelului de cooperare între organizații.
